Oleh Sarah Wray, Editor, Cities Today
https://www.itu.int/hub/2022/05/manfaat-iot-rumah-pintar-perawatan-sosial-orang-lansia/
Meningkatnya biaya perawatan sosial, populasi yang menua, dan kekurangan tenaga kerja perawatan menimbulkan tantangan signifikan bagi pemerintah daerah di Inggris.
Semakin banyak pihak yang mengeksplorasi bagaimana teknologi bantu terbaru dapat mendukung warga yang rentan untuk hidup mandiri lebih lama di rumah mereka sendiri, meningkatkan kualitas hidup mereka sekaligus membantu menyeimbangkan anggaran.
Dewan-dewan juga harus mempersiapkan peralihan dari analog ke digital pada tahun 2025, yang akan membutuhkan peningkatan pada banyak solusi layanan kesehatan jarak jauh (telecare).
Teknologi yang diperkenalkan meliputi sensor, speaker dan lampu pintar, realitas virtual, dan komunikasi video. Inisiatif-inisiatif tersebut berpotensi untuk menunjukkan kekuatan sebenarnya dari rumah pintar, melampaui sekadar gimmick gadget dan kenyamanan yang berlebihan.
Skala dan pendanaan selalu menjadi tantangan. Untuk melangkah maju dari proyek percontohan dan uji coba, beberapa dewan mulai mengembangkan kemitraan dan model keuangan baru.
Dapur menceritakan sebuah kisah.
Dewan Sutton di London telah bekerja sama dengan Sutton Housing Group dan perusahaan teknologi IoT Solutions Group untuk memasang sekitar 150 sensor di dalam rumah yang memberikan wawasan secara real-time tentang tingkat aktivitas individu.
Kolaborasi tersebut sudah berlangsung seputar kasus penggunaan IoT yang terkait dengan pengelolaan limbah dan parkir. Karena permintaan akan layanan sosial meningkat selama pandemi dan kontak tatap muka harus diminimalkan, IoT Solutions Group mempercepat pengembangan produk baru tersebut.
Sensor ini memantau perubahan kondisi atmosfer – seperti merebus air, membuka pintu, atau memasak, dan juga dapat mengidentifikasi masalah seperti risiko kemiskinan energi atau kelembapan.
Sensor bertenaga baterai, yang terhubung melalui jaringan area luas berdaya rendah (LPWAN), dikirim melalui kotak surat, tanpa memerlukan colokan, kabel, atau konfigurasi apa pun, dan tanpa perlu koneksi internet di dalam rumah.
“[Warga] dapat meletakkannya di dapur dan melupakannya,” kata Neal Forse, Pendiri & CTO di IoT Solutions Group.
“Perubahan atmosfer yang dideteksi oleh sensor dikumpulkan ke cloud, dan di situlah kami menjalankan semua analisis, menggunakan algoritma untuk menentukan aktivitas manusia dan bukan hal lainnya.”
Hal ini membangun 'kembaran digital' dari setiap individu berdasarkan pola perilaku khas mereka dan memberikan peringatan langsung kepada pengasuh, anggota keluarga, atau petugas pendamping hidup mandiri jika perubahan pola terdeteksi.
Ini menawarkan alternatif untuk alarm liontin telecare, misalnya, yang harus ditekan oleh warga dan, seperti yang dicatat oleh Bradley Coupar, Manajer Proyek Smart Place dan Pekerja Sosial, Dewan Sutton, “seringkali berakhir tersangkut atau disimpan di dalam laci”.
Coupar mengatakan sistem tersebut telah menghasilkan intervensi dini dan menyelamatkan setidaknya satu nyawa ketika seorang warga terjatuh di rumahnya.
Ia mengatakan bahwa proyek percontohan yang sedang berlangsung juga telah menunjukkan manfaat visualisasi data dan penggunaan pembelajaran mesin serta analitik prediktif untuk menjadi proaktif, bukan reaktif. Hal ini berpotensi mengurangi biaya bagi dewan yang menghabiskan lebih dari 70 persen anggarannya untuk perawatan sosial.
“Tujuannya bukan untuk menghilangkan hubungan dengan orang-orang [atau mengurangi] dukungan yang diberikan, tetapi untuk memastikan Anda mendapatkan dukungan yang tepat pada waktu yang tepat melalui cara yang tepat,” komentarnya.
Layanan sensor IoT Solutions Group berharga sekitar 10 GBP (13 USD) per bulan per perangkat, dengan diskon yang diterapkan berdasarkan jumlah sensor dan jangka waktu kontrak.
“Perangkat [telecare] yang saat ini kami miliki di properti orang-orang—biayanya jauh melebihi itu,” kata Coupar.
Sekarang kuncinya adalah membuat teknologi tersebut tersedia lebih luas melalui pendekatan sistematis.
Untuk tahap uji coba selanjutnya, perangkat ini akan diintegrasikan ke dalam beberapa platform penyedia layanan telecare, yang juga akan membuatnya dapat diakses oleh lebih banyak pemerintah daerah di tempat lain.
“Masalah yang Anda temui pada proyek percontohan adalah teknologi belum terintegrasi sebagai produk dan terhubung dengan infrastruktur telecare lainnya,” kata Coupar. “Mengintegrasikan perangkat baru ke dalam model yang sudah ada adalah sesuatu yang benar-benar saya dorong.”
Perbaiki, jangan ciptakan.
Seperti Sutton, Dewan Kota Newcastle juga belajar melalui uji coba bahwa bekerja sama dengan mitra adalah kunci keberhasilan.
Dewan bekerja sama dengan perusahaan konsultan Urban Foresight sebagai mitra inovasi transformasi digitalnya. Dengan pendekatan berbasis tantangan, layanan rehabilitasi dalam perawatan sosial dewasa diidentifikasi sebagai area di mana alat digital dapat memberikan dampak signifikan – khususnya terkait dengan jatuh. Layanan jangka pendek ini membantu orang pulih dan hidup mandiri di rumah setelah dirawat di rumah sakit atau mengalami perubahan kebutuhan.
Sebuah proses penemuan menunjukkan bahwa 41 persen pengguna layanan rehabilitasi mengalami jatuh sebelum atau selama paket perawatan mereka, dan hal ini tidak tercatat secara terpusat. Penyebab umum adalah kurang makan dan minum, terlalu banyak menjangkau atau jatuh saat bergerak di sekitar rumah, dan kebutuhan akan keseimbangan dan kekuatan yang lebih baik.
Tim tersebut melakukan pemindaian teknologi untuk melihat alat apa yang mungkin membantu, serta survei pengguna tentang bagaimana perasaan orang-orang terhadap teknologi digital.
Mereka memilih speaker pintar Amazon Alexa untuk mengingatkan orang untuk makan dan minum, lampu pintar Philips Smart Hue untuk membantu orang bernavigasi di rumah, dan program pengembangan fisik yang disampaikan melalui panggilan video.
“Kami cukup terkejut betapa banyak orang yang memiliki koneksi Wi-Fi dan keterampilan digital serta tertarik menggunakan teknologi baru untuk membantu mereka hidup aman di rumah,” kata Emma Clement, Konsultan Senior di Urban Foresight.
Implementasinya berskala kecil – mulai musim semi 2021, 12 pengguna menerima berbagai teknologi yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka, tetapi Ben McLaughlan, Manajer Layanan, Layanan Perawatan untuk Layanan Sosial Dewasa dan Layanan Terintegrasi di Dewan Kota Newcastle, mengatakan bahwa bahkan pada skala ini, inisiatif tersebut memberikan pelajaran penting.
Perangkat Alexa sangat sukses untuk pengingat, pencahayaan pintar efektif tetapi dianggap "terlalu kompleks untuk aplikasi yang diujicobakan," dan aplikasi panggilan video tidak dikembangkan lebih lanjut selain tahap pembuktian konsep karena tantangan konektivitas.
Melalui proyek ini, sebuah sistem juga telah dibuat untuk pencatatan insiden jatuh yang lebih baik.
Pelajaran penting bagi dewan adalah memanfaatkan kekuatan yang dimilikinya. Uji coba menunjukkan bahwa tim rehabilitasi paling tepat untuk mendukung orang dewasa dalam menggunakan teknologi untuk mencapai tujuan mereka, tetapi bukan untuk memasangnya. Untuk fase selanjutnya, dewan dan Urban Foresight akan bekerja sama dengan mitra telecare yang sudah ada dan berpengalaman dalam menerapkan teknologi rumahan serta mengelola masalah seperti pengendalian stok dan pengadaan.
“Prinsip yang kami pegang teguh adalah: perbaiki, jangan ciptakan hal baru,” kata Clement.
Penilaian nilai uang menyimpulkan bahwa penggunaan teknologi konsumen hemat biaya dan jika proyek percontohan tersebut mencegah satu insiden jatuh saja, biaya yang dikeluarkan akan terbayar lebih dari dua kali lipat.
Fase selanjutnya juga akan menguji coba liontin yang menggunakan komunikasi seluler sehingga dapat dikenakan di luar rumah, dan yang mencakup pelacak lokasi untuk membantu penderita demensia yang mungkin tersesat. Perangkat Alexa akan diuji coba lebih lanjut di lingkungan perawatan residensial.
Clement mengatakan pelajaran penting lainnya yang dipetik adalah pentingnya mengambil pendekatan berbasis tantangan dan tidak bergantung pada teknologi tertentu, serta memiliki anggota staf khusus untuk mengawasi program tersebut.
Upaya ini juga diintegrasikan ke dalam Collaborative Newcastle, sebuah kemitraan antara dewan kota, organisasi kesehatan dan perawatan sosial, sektor sukarelawan, dan universitas untuk meningkatkan kesehatan dan kesejahteraan di kota tersebut. Inisiatif ini sekarang memiliki alur kerja digital, yang akan membantu memastikan ide-ide baru dieksplorasi secara holistik, kata McLaughlan.
Pengembalian investasi
Liverpool sedang menguji coba teknologi kesehatan digital melalui jaringan 5G miliknya sendiri. Hal ini mendukung aplikasi yang lebih penting dan menawarkan kemampuan percakapan suara, yang menurut Ann Williams, Manajer Pengadaan dan Kontrak Layanan Sosial Dewasa di Dewan Kota Liverpool, sangat penting.
“Ada banyak sensor yang dapat menggunakan IoT dan sensor-sensor tersebut sangat bagus,” komentarnya. “Harganya lebih murah daripada peralatan telecare tradisional, jadi itu merupakan nilai tambah. Tetapi kami menyadari bahwa hal itu tidak dapat menggantikan sistem telecare dengan cara yang sama karena Anda tidak dapat melakukan percakapan suara.”
Tahap pertama pekerjaan dimulai pada April 2018 sebagai bagian dari Program Uji Coba dan Pengembangan 5G Departemen Kebudayaan, Media, dan Olahraga dan berlangsung selama 20 bulan.
Proyek ini, yang disebut-sebut sebagai uji coba kesehatan berbasis 5G pertama di Eropa, menerima dana sebesar 4,9 juta GBP (6,4 juta USD) untuk menguji bagaimana teknologi 5G dapat memberikan manfaat kesehatan dan perawatan sosial yang terukur di lingkungan yang kekurangan akses digital.
Proyek ini dilaksanakan oleh konsorsium lintas sektor dan 11 teknologi diujicobakan dengan sukarelawan, termasuk aplikasi untuk mengurangi kesepian, layanan telemedis, pengalihan rasa sakit melalui realitas virtual, sensor lingkungan, alat anti-dehidrasi, dan tautan video apotek yang memungkinkan orang untuk minum obat dengan aman di rumah.
Evaluasi menyimpulkan bahwa penggunaan dapat meningkatkan hasil kesehatan dan kualitas hidup bagi pengguna layanan, serta meningkatkan kapasitas layanan kesehatan dan perawatan sosial.
Analisis tersebut menghitung perkiraan potensi penghematan biaya untuk layanan kesehatan dan sosial lebih dari 200.000 GBP per 100 pengguna per tahun, bergantung pada teknologi yang digunakan.
Fase kedua proyek ini menerima tambahan dana sebesar 4,3 juta GBP untuk mengembangkan jaringan 5G swasta bagi layanan kesehatan dan perawatan sosial di wilayah-wilayah terpilih di Liverpool.
Teknologi yang disertakan meliputi perangkat medis untuk mengelola dan memantau kondisi kesehatan dari jarak jauh, aplikasi yang mengajarkan teknik pengurangan kecemasan, layanan triase dokter umum jarak jauh, perawatan dan pengelolaan luka, serta teknologi sensor.
Proyek ini baru-baru ini diperpanjang hingga September 2022 dan bertujuan untuk mengembangkan 'cetak biru' untuk penggunaan jaringan 5G swasta dalam penyediaan layanan publik.
Proyek ini akan berpuncak pada analisis mendetail tentang studi kelayakan bisnis untuk 5G privat.
Williams mengatakan bahwa ini akan mencakup manfaat kualitas hidup serta manfaat moneter yang nyata, dan dapat meliputi faktor-faktor seperti penghematan biaya karena orang-orang hidup mandiri lebih lama, pengurangan insiden jatuh, dan waktu pengasuh yang lebih luang.
Menurutnya, menilai manfaat yang diperoleh berarti harus memiliki tujuan yang jelas.
“Kami selalu memiliki prinsip dasar: tidak ada teknologi hanya demi teknologi itu sendiri. Ada berbagai macam teknologi canggih di luar sana, tetapi pertanyaannya adalah: apakah teknologi tersebut benar-benar memecahkan masalah jangka panjang?”
Efek jaringan
Meskipun pertimbangan kelayakan bisnis bukan hanya soal uang, kota-kota perlu mempertimbangkan bagaimana program-program tersebut dapat didanai dalam jangka panjang.
Salah satu cara yang semakin populer untuk membuktikan kelayakan bisnis adalah dengan pendekatan yang lebih holistik.
“Kami memiliki pandangan masyarakat yang lebih luas daripada sekadar kesehatan dan perawatan sosial,” kata Williams. “Ada berbagai hal lain yang dapat kami manfaatkan dari [jaringan] ini.”
Mencerminkan sebuah tren, inisiatif Liverpool ini dikaitkan dengan upaya untuk mengurangi kesenjangan digital sehingga lebih banyak orang dapat mengakses peluang daring untuk pendidikan, pekerjaan, dan tujuan sosial.
Selain itu, karena jaringan Liverpool bersifat privat, kota ini dapat menawarkan 'slice' kepada operator jaringan seluler untuk mengisi celah cakupan.
“Hal itu membalikkan hubungan normal dengan perusahaan telepon seluler,” kata Williams. “Salah satu perusahaan besar berkata kepada saya: 'Ann, kami tidak memiliki departemen tempat dewan kota menjual kepada kami: kami menjual kepada Anda.'”
Williams memperkirakan model "inovatif" ini akan semakin populer di kalangan pemerintah daerah.
Penerimaan
Rumah adalah ruang pribadi paling eksklusif bagi seseorang, sehingga muncul pertanyaan apakah pemantauan digital dapat terasa mengganggu.
Coupar mengatakan sangat sedikit warga yang ditawari layanan tersebut di Sutton yang menolaknya. Tidak ada perekaman visual atau audio yang dilakukan, dan tidak ada data pribadi yang dikumpulkan.
“Sebenarnya ini permintaan yang cukup mudah karena tidak perlu instalasi yang rumit. Di saat orang-orang sangat khawatir tentang kesehatan mereka, saya pikir hal itu disambut baik bahwa pihak berwenang setempat mempertimbangkan cara-cara untuk menjaga keselamatan masyarakat.”
Newcastle menemukan bahwa beberapa warga merasa waspada ketika dihubungi melalui telepon, dan terbukti penting untuk membawa peralatan tersebut kepada mereka dan mendemonstrasikannya.
Urban Foresight memberikan panduan tentang tata kelola data dan informasi yang diberikan kepada orang-orang tentang partisipasi mereka dalam uji coba tersebut.
“Tentu ada banyak templat yang dapat kita gunakan kembali di masa mendatang,” kata McLaughlan.
Williams mengatakan sejumlah kecil peserta di Liverpool mengembalikan perangkat sensor dengan alasan mereka tidak menyukai perasaan diawasi sepanjang waktu. Alat-alat tersebut "bukan untuk semua orang," katanya, tetapi ia percaya hal ini juga akan berubah secara bertahap seiring waktu karena orang-orang semakin terbiasa dengan perangkat seperti jam tangan pintar dan teknologi lainnya.
“Kita juga tidak bisa membuat pernyataan yang terlalu umum,” katanya. “Ada banyak [orang yang lebih tua] yang karena pandemi tiba-tiba menjadi ahli dalam Facebook Portal atau Google Hub.”
“Mereka menggunakan teknologi tanpa benar-benar menyebutnya teknologi – mereka tahu mereka bisa berbicara dengan cucu mereka jika mereka melakukan ini, ini, dan itu. Dan itulah cara kita melihat orang menerima sesuatu.”
Artikel ini pertama kali muncul di Cities Today.
Kredit gambar: Produksi SHVETS melalui Pexels
Waktu posting: 06 Mei 2022