Oleh Sarah Wray, Editor, Cities Today
https://www.itu.int/hub/2022/05/smart-home-iot-manfaat-perawatan-sosial-untuk-orang-tua/
Meningkatnya biaya perawatan sosial, populasi yang menua, dan kekurangan pekerja perawatan menimbulkan tantangan signifikan bagi otoritas lokal Inggris.
Semakin banyak orang yang menjajaki bagaimana teknologi bantuan terkini dapat membantu penduduk yang rentan untuk hidup mandiri lebih lama di rumah mereka sendiri, meningkatkan kualitas hidup mereka sekaligus membantu menyeimbangkan anggaran.
Dewan juga harus bersiap untuk peralihan analog ke digital pada tahun 2025, yang akan membutuhkan banyak solusi telecare untuk ditingkatkan.
Teknologi yang diperkenalkan meliputi sensor, speaker dan lampu pintar, realitas virtual, dan komunikasi video. Prakarsa semacam itu berpotensi menunjukkan kekuatan sebenarnya dari rumah pintar, di luar sekadar tipu daya gadget dan kemudahan yang luar biasa.
Skala dan pendanaan selalu menjadi tantangan. Untuk maju dari uji coba, beberapa dewan mulai mengembangkan kemitraan dan model keuangan baru.
Dapur menceritakan sebuah kisah
Dewan Sutton di London telah bekerja sama dengan Sutton Housing Group dan perusahaan teknologi IoT Solutions Group untuk menyebarkan sekitar 150 sensor di rumah yang memberikan wawasan waktu nyata tentang tingkat aktivitas individu.
Kolaborasi ini sudah berlangsung di sekitar kasus penggunaan IoT yang terkait dengan limbah dan parkir. Karena permintaan untuk perawatan sosial meningkat selama pandemi dan kontak langsung harus diminimalkan, IoT Solutions Group mempercepat produk baru tersebut.
Sensor tersebut memantau perubahan kondisi atmosfer – seperti merebus air dalam ketel, membuka pintu, atau menyiapkan makanan, dan juga dapat mengidentifikasi masalah seperti risiko kemiskinan bahan bakar atau kelembapan.
Sensor bertenaga baterai, yang terhubung melalui jaringan area luas berdaya rendah (LPWAN), dikirim melalui kotak surat, tanpa memerlukan colokan, kabel, atau konfigurasi apa pun dan tidak memerlukan koneksi internet di rumah.
“[Warga] dapat menaruhnya di dapur dan melupakannya,” kata Neal Forse, Pendiri & CTO di IoT Solutions Group.
“Perubahan atmosfer yang dideteksi oleh sensor dikumpulkan ke awan, dan di sanalah kami menjalankan semua analisis, menggunakan algoritma untuk menentukan aktivitas manusia dan bukan hal lainnya.”
Hal ini membangun 'kembaran digital' setiap individu berdasarkan pola perilaku khas mereka dan memberikan peringatan langsung kepada pengasuh, anggota keluarga atau petugas kehidupan mandiri jika perubahan pola terdeteksi.
Hal ini menawarkan alternatif untuk alarm gantung telecare, misalnya, yang harus ditekan oleh warga dan, seperti yang dicatat oleh Bradley Coupar, Manajer Proyek Smart Place dan Pekerja Sosial, Dewan Sutton, "sering kali berakhir dengan alarm yang digantung atau ditaruh di dalam laci".
Coupar mengatakan sistem tersebut telah menghasilkan intervensi dini dan menyelamatkan setidaknya satu nyawa ketika seorang warga terjatuh di rumahnya.
Ia mengatakan uji coba yang sedang berlangsung juga telah menunjukkan manfaat visualisasi data dan penggunaan pembelajaran mesin serta analisis prediktif untuk menjadi proaktif, bukan reaktif. Hal ini berpotensi mengurangi biaya bagi dewan yang menghabiskan lebih dari 70 persen anggarannya untuk perawatan sosial.
“Tujuannya bukanlah untuk memutus hubungan dengan orang lain [atau mengurangi] dukungan yang diberikan, tetapi memastikan Anda mendapatkan dukungan yang tepat pada waktu yang tepat melalui cara yang tepat,” komentarnya.
Layanan sensor IoT Solutions Group biaya sekitar 10 GBP (13 USD) per bulan per perangkat, dengan diskon yang diterapkan berdasarkan jumlah sensor dan lamanya kontrak.
“Perangkat [telecare] yang saat ini tersedia di rumah-rumah warga — biayanya jauh lebih mahal,” kata Coupar.
Sekarang kuncinya adalah membuat teknologi tersebut tersedia secara lebih luas melalui pendekatan sistemik.
Untuk tahap uji coba berikutnya, perangkat tersebut akan diintegrasikan ke dalam beberapa platform penyedia telecare, yang juga akan membuatnya dapat diakses oleh lebih banyak otoritas lokal di tempat lain.
“Masalah yang Anda hadapi dengan pilot adalah bahwa teknologi belum tertanam sebagai produk dan terhubung ke infrastruktur telecare lainnya,” kata Coupar. “Mengintegrasikan perangkat baru ke dalam model yang sudah ada adalah sesuatu yang sangat saya dorong.”
Memperbaiki, jangan menciptakan
Seperti Sutton, Dewan Kota Newcastle juga belajar melalui uji coba bahwa bekerja sama dengan mitra adalah kuncinya.
Dewan bekerja sama dengan konsultan Urban Foresight sebagai mitra inovasi transformasi digitalnya. Dengan mengambil pendekatan yang berorientasi pada tantangan, layanan rehabilitasi dalam perawatan sosial orang dewasa diidentifikasi sebagai area di mana perangkat digital dapat memberikan dampak yang signifikan – khususnya terkait dengan jatuh. Layanan jangka pendek ini membantu orang pulih dan hidup mandiri di rumah setelah dirawat di rumah sakit atau mengalami perubahan kebutuhan.
Proses penemuan menemukan bahwa 41 persen pengguna layanan rehabilitasi mengalami jatuh sebelum atau selama paket perawatan mereka, dan hal ini tidak dicatat secara terpusat. Penyebab umumnya adalah tidak cukup makan dan minum, terlalu banyak menjangkau atau jatuh saat bergerak di sekitar rumah, dan kebutuhan akan keseimbangan dan kekuatan yang lebih baik.
Tim melakukan pemindaian teknologi untuk melihat alat apa yang dapat membantu serta survei pengguna tentang bagaimana perasaan orang-orang tentang teknologi digital.
Mereka memilih speaker pintar Amazon Alexa untuk mengingatkan orang untuk makan dan minum, lampu Philips Smart Hue untuk membantu orang menjelajahi rumah, dan program pengembangan fisik yang disampaikan melalui panggilan video.
“Kami cukup terkejut dengan banyaknya orang yang memiliki koneksi Wi-Fi dan keterampilan digital serta tertarik menggunakan teknologi baru untuk membantu mereka hidup aman di rumah,” kata Emma Clement, Konsultan Senior di Urban Foresight.
Penerapannya masih dalam skala kecil – mulai musim semi tahun 2021, 12 pengguna menerima campuran teknologi tergantung pada kebutuhan mereka, tetapi Ben McLaughlan, Manajer Layanan, Layanan Perawatan untuk Layanan Sosial Dewasa dan Layanan Terpadu di Dewan Kota Newcastle, mengatakan bahwa bahkan dalam skala ini, inisiatif tersebut memberikan pelajaran penting.
Perangkat Alexa khususnya berhasil untuk pengingat, pencahayaan pintar efektif tetapi dianggap "terlalu rumit untuk aplikasi yang diujicobakan," dan aplikasi panggilan video tidak dikembangkan lebih lanjut dari pembuktian konsep karena tantangan konektivitas.
Melalui proyek ini juga dibangun sistem untuk pencatatan jatuh yang lebih baik.
Pelajaran utama bagi dewan adalah memanfaatkan kekuatannya. Uji coba menunjukkan bahwa tim rehabilitasi paling tepat untuk mendukung orang dewasa dalam menggunakan teknologi untuk mencapai tujuan mereka, tetapi bukan untuk memasangnya. Untuk tahap berikutnya, dewan dan Urban Foresight akan bekerja sama dengan mitra telecare yang sudah ada yang berpengalaman dalam meluncurkan teknologi rumah dan mengelola masalah seperti pengendalian stok dan pengadaan.
“Prinsip yang kami terapkan adalah: tingkatkan, jangan ciptakan,” kata Clement.
Penilaian nilai uang menyimpulkan bahwa penggunaan teknologi konsumen adalah hemat biaya dan jika pilot berhasil mencegah satu kali jatuh, biaya yang dikeluarkan akan lebih dari dua kali lipat.
Tahap selanjutnya juga akan menguji coba liontin yang menggunakan komunikasi seluler sehingga dapat dikenakan di luar rumah, dan yang mencakup pelacak lokasi untuk membantu penderita demensia yang mungkin tersesat. Perangkat Alexa akan diuji coba lebih lanjut di lingkungan perawatan di rumah.
Clement mengatakan pelajaran penting lainnya yang dipelajari adalah pentingnya mengambil pendekatan berbasis tantangan dan tidak bergantung pada teknologi, serta memiliki anggota staf khusus untuk mengawasi program.
Pekerjaan ini juga diintegrasikan ke dalam Collaborative Newcastle, sebuah kemitraan antara dewan, organisasi perawatan kesehatan dan sosial, sektor sukarela, dan universitas untuk meningkatkan kesehatan dan kesejahteraan di kota tersebut. Prakarsa ini sekarang memiliki alur kerja digital, yang akan membantu memastikan ide-ide baru dieksplorasi secara holistik, kata McLaughlan.
Pengembalian investasi
Liverpool tengah menguji coba teknologi kesehatan digital melalui jaringan 5G miliknya sendiri. Teknologi ini mendukung aplikasi yang lebih penting dan menawarkan kemampuan percakapan suara, yang menurut Ann Williams, Manajer Komisioning dan Kontrak Layanan Sosial Dewasa di Dewan Kota Liverpool, merupakan hal yang penting.
“Ada banyak sensor yang dapat menggunakan IoT dan semuanya sangat bagus,” komentarnya. “Harganya lebih murah daripada peralatan telecare tradisional, jadi itu nilai tambah. Namun, kami menyadari bahwa itu tidak dapat menggantikan sistem telecare dengan cara yang sama karena Anda tidak dapat melakukan percakapan suara.”
Tahap pertama pekerjaan dimulai pada April 2018 sebagai bagian dari Program Uji Coba dan Pengujian 5G dari Departemen Kebudayaan, Media, dan Olahraga dan berlangsung selama 20 bulan.
Proyek tersebut, yang disebut sebagai uji coba kesehatan pertama yang didukung 5G dari jenisnya di Eropa, menerima 4,9 juta GBP (6,4 juta USD) untuk menguji bagaimana teknologi 5G dapat memberikan manfaat kesehatan dan perawatan sosial yang terukur di lingkungan yang kekurangan teknologi digital.
Program ini disampaikan oleh konsorsium lintas sektor dan 11 teknologi diuji coba kepada para sukarelawan, termasuk aplikasi untuk mengurangi kesepian, layanan telehealth, pengalihan rasa sakit dengan realitas virtual, sensor lingkungan, perangkat anti-dehidrasi, dan tautan video apotek yang memungkinkan orang minum obat dengan aman di rumah.
Sebuah evaluasi menyimpulkan bahwa penggunaan dapat meningkatkan hasil kesehatan dan kualitas hidup bagi pengguna layanan dan juga meningkatkan kapasitas layanan kesehatan dan perawatan sosial.
Analisis tersebut menghitung perkiraan potensi penghematan biaya untuk layanan perawatan kesehatan dan sosial sebesar lebih dari 200.000 GBP per 100 pengguna per tahun, bergantung pada teknologi yang digunakan.
Tahap kedua proyek menerima tambahan 4,3 juta GBP untuk mengembangkan jaringan 5G pribadi untuk layanan perawatan kesehatan dan sosial di area tertentu di Liverpool.
Teknologinya meliputi perangkat berkelas medis untuk mengelola dan memantau kondisi kesehatan dari jarak jauh, aplikasi yang mengajarkan teknik pengurangan kecemasan, layanan triase dokter umum jarak jauh, perawatan dan pengelolaan luka, serta teknologi sensor.
Proyek ini baru-baru ini diperpanjang hingga September 2022 dan bertujuan untuk mengembangkan 'cetak biru' untuk penggunaan jaringan 5G pribadi dalam memberikan layanan publik.
Proyek ini akan berpuncak pada analisis terperinci mengenai kasus bisnis untuk 5G pribadi.
Williams mengatakan hal ini akan menyangkut manfaat kualitas hidup serta manfaat keuangan yang nyata dan dapat mencakup faktor-faktor seperti biaya yang dapat dihindari melalui orang yang hidup mandiri lebih lama, pengurangan angka jatuh dan jam kerja pengasuh yang lebih bebas.
Menilai manfaat yang diperoleh berarti harus jelas tentang tujuannya, katanya.
"Kami selalu memiliki mantra nyata: tidak ada teknologi demi teknologi. Ada banyak sekali teknologi canggih di luar sana, tetapi pertanyaannya adalah: apakah teknologi itu benar-benar memecahkan masalah jangka panjang?"
Efek jaringan
Meskipun kasus bisnis bukan hanya masalah keuangan, kota perlu mempertimbangkan bagaimana program dapat didanai dalam jangka panjang.
Cara yang berkembang untuk membuat kasus bisnis adalah pendekatan yang lebih holistik.
“Kami memiliki pandangan masyarakat yang lebih luas, tidak hanya dalam hal kesehatan dan perawatan sosial,” kata Williams. “Ada banyak hal lain yang dapat kami manfaatkan melalui [jaringan] ini.”
Mencerminkan sebuah tren, inisiatif Liverpool dikaitkan dengan upaya untuk mengurangi kesenjangan digital sehingga lebih banyak orang dapat mengakses peluang daring untuk tujuan pendidikan, pekerjaan, dan sosial.
Lebih jauh lagi, karena jaringan Liverpool bersifat pribadi, kota tersebut dapat menawarkan 'bagian' kepada operator jaringan seluler untuk mengisi kesenjangan cakupan.
"Itu membalikkan hubungan normal dengan perusahaan telepon seluler," kata Williams. "Salah satu perusahaan besar berkata kepada saya: 'Ann, kami tidak punya departemen tempat dewan menjual kepada kami: kami menjual kepada Anda.'"
Williams memperkirakan model “disruptif” ini akan menjadi lebih populer di kalangan pemerintah daerah.
Penerimaan
Rumah orang-orang adalah ruang paling pribadi mereka sehingga muncul pertanyaan apakah pemantauan digital bisa terasa mengganggu.
Coupar mengatakan sangat sedikit penduduk yang ditawari layanan di Sutton yang menolaknya. Tidak ada rekaman visual atau audio yang dilakukan, dan tidak ada data pribadi yang dikumpulkan.
"Sebenarnya itu permintaan yang cukup mudah karena tidak memerlukan instalasi yang rumit. Di saat orang-orang sangat khawatir tentang kesehatan mereka, saya rasa pemerintah setempat mempertimbangkan cara-cara untuk menjaga keselamatan orang-orang."
Newcastle mendapati bahwa beberapa warga merasa waspada saat dihubungi melalui telepon dan terbukti penting untuk membawa peralatan tersebut kepada mereka dan mendemonstrasikannya.
Urban Foresight memberikan panduan tentang tata kelola data dan informasi yang diberikan kepada orang-orang untuk menjadi bagian dari uji coba.
“Tentu saja ada banyak templat yang dapat kita gunakan kembali di masa mendatang,” kata McLaughlan.
Williams mengatakan sejumlah kecil peserta di Liverpool mengembalikan perangkat sensor dengan alasan mereka tidak suka perasaan diawasi sepanjang waktu. Alat-alat tersebut "tidak cocok untuk semua orang," katanya, tetapi yakin hal ini juga akan berubah secara bertahap seiring waktu karena orang-orang menjadi lebih terbiasa dengan perangkat seperti jam tangan pintar dan teknologi lainnya.
“Kami juga tidak bisa membuat pernyataan yang mengada-ada,” katanya. “Banyak [orang tua] yang karena pandemi tiba-tiba menjadi ahli di Facebook Portal atau Google Hub.”
"Mereka menggunakan teknologi tanpa benar-benar menyebutnya teknologi – mereka tahu mereka dapat berbicara dengan cucu-cucu mereka jika mereka melakukan ini, ini, dan ini. Dan begitulah cara kita melihat orang menerima berbagai hal."
Artikel ini pertama kali muncul di Cities Today.
Kredit gambar: Produksi SHVETS melalui Pexels
Waktu posting: 06-Mei-2022